İşletmemizin Tarihi
“İnsanlar lüksü değil, ilgiyi takdir ederler”
“Neden kimse bunu insani bir şekilde yapmadı?”
“Kişisel yaklaşım: müşteri arabaya biner ve hiçbir şey düşünmez”
Her şeyin başlangıcı
Her olayın bir ön hikayesi vardır. Bizim durumumuzda her şey bir seyahatte başladı. Kuruculardan biri tatil için Türkiye'ye geldi. Ve, olacağı gibi, birkaç şehri gezmek için şoförlü araba kiralamak istedi, böylece direksiyon başında yorulmayacaktı. Beklediği konfor yerine karışıklık, gecikmeler ve belirsizlikle karşılaştı. Bu, ülkeden aldığı izlenimi bozmadı, ancak bir itici güç oldu: “Neden kimse bunu insani bir şekilde yapmadı?”
İlk adımlar çok basitti
Büyük paralar, yatırımcılar, ofisler yoktu. Sadece bir fikir ve istek vardı. İlk araç kiralandı. İlk müşteri, tanıdıklarımızın sohbet üzerinden bize “tavsiye ettiği” rastgele bir turistti. Misafirleri havaalanlarında kendimiz karşıladık, bagajlarına kendimiz yardım ettik, kendimiz direksiyona geçtik. Hemen anlaşıldı ki: insanlar lüksü değil, ilgiyi takdir ediyorlar.
Neden Türkiye?
Çünkü burası fırsatlar ülkesi. Burada aktif bir iş ortamı, yüksek turist akışı ve aynı zamanda çok farklı müşteri talepleri var. Türkiye bir mikro dünya gibi: dağ kasabaları, sahil beldeleri, gürültülü metropoller. Ve burada çalışmayı öğrendiysen, her yerde başarabilirsin. Biliyorduk ki burada “otomatik” olmayan, insanların gerçek ihtiyaçlarına cevap verecek bir hizmet gerekliydi.
Herkes için her şey olmaya çalışmadık
Her yöne dağılmak yerine, tek bir iş seçtik ve onu kaliteli bir şekilde yaptık. Şoförlü araç kiralama. Kontrolsüz araç kiralama değil, “her şey dahil” değil. Kişisel bir yaklaşım: müşteri araca biniyor ve trafiği, navigasyonu, programı düşünmüyor. Şoför her şeyi biliyor, her şeyi hesaba katıyor, her şeyi organize ediyor.
Hızlı değil, ama emin adımlarla büyüdük
Her gelişim aşaması zaman aldı. İlk araçtan sonra ikinci araç geldi. Sonra güvenebileceğimiz bir sürücü daha bulduk. Sonra bir tane daha. Ve böylece yavaş yavaş büyüdük. Araç filosu satın almadık, her yerde reklam yapmadık. Sadece her müşterimize özen gösterdik. Ve en iyi reklam kendiliğinden geldi: minnettar müşterilerimizin tavsiyeleriyle.
Ekip - her şeyin kalbi
Her zaman şunu biliyorduk: insanlar olmadan hiçbir şey olmaz. Bu nedenle sadece şoförleri değil, hizmetin ne olduğunu anlayan insanları seçtik. Bizde “rastgele” çalışanlar yoktur - herkes mülakat, eğitim ve testlerden geçmiştir. Aynı değerler sistemine göre çalışıyoruz: saygı, dakiklik, titizlik, ayrıntılara dikkat. İşte bu, iş dünyasında çok eksik olan “rahat” hizmeti yaratıyor.
Her yolculuğa önem veriyoruz
Bu bir slogan değil, gerçek. Müşterilerimizin hikayelerini hatırlıyoruz: kim önemli bir toplantıya gidiyordu, kim evlilik teklifine, kim uykusuz bir gecenin ardından havaalanına. Mutlu gözyaşlarına, çocukların gülümsemelerine, düğün öncesi heyecana tanık olduk. Ve her seferinde sorumluluk hissettik. Çünkü insanlar bize yolculuklarını emanet ettiler, biz de onları hayal kırıklığına uğratma hakkımız yok.
Ölçek peşinde koşmadık - kalite peşinde koştuk
Siparişler arttıkça, daha dikkatli bir şekilde genişledik. Herhangi bir arabayı almadık - sadece seyahatiniz için gerçekten değerli olanları aldık. Her şeyi gerektiği gibi yapamayacağımızı bildiğimizde “toplu siparişleri” kabul etmedik. Her zaman kaliteyi tercih ettik. Ve bu da bizi istikrarlı hale getirdi.
Şu anda birçok hikayenin bir parçasıyız
Önemli anlar için bizi tercih ediyorlar. Ebeveynlerle buluşmalar, çocukla ilk seyahatler, yurt dışından gelen ortaklar için. Müşterilerin geri döndüğünü ve her seferinde bize önemli bir şeyi emanet ettiklerini görüyoruz. Bu en büyük ödül. Çünkü bir kişi tereddüt etmiyorsa, demektir ki her şeyi doğru yapmışız.
Geleceğe abartısız ama kendinden emin bir şekilde bakıyoruz
Amacımız “pazarı fethetmek” değil. Sadece Türkiye’ye gelen herkesin, sinir, beklenti ve yanlış anlaşılmaların olmadığı bir hizmetten yararlanmasını istiyoruz. Her şeyin net, sıcak ve insani olduğu bir hizmet. Bu bizim hikayemiz. Ve bu hikaye daha yeni başlıyor.